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 《クレームを》  返信記事数:12

相談期間は終了しました クレームを   相談者: TAKUMA さん
   2002年7月9日(火) 15時14分

    こんにちは、昨日「へこんでます」というスレッドを立てた者です。
    今日はなんとか頑張って行ったのですが、同じ先生でした・・・。
    教習開始30分頃の出来事なんですが、信号が黄色に変わったので
    後続車がいないのを確認して、ほんの少し強めにブレーキを踏みました。
    その瞬間、教習原簿で頭を叩かれてしまいました。
    そして続けて、回覧板で廻すようなボード(名前ど忘れです)で、
    左の肘の辺りを2,3回小突かれました。

    今日はもう我慢できなくて、フロントに言おうと思ったのですが、
    フロントにその先生が立っているんです(涙)
    アンケート用紙もないし、言うにも言えなくて困ってます。
    今考えてるのは電話で直接所長に相談してみようと思うのですが・・・。
    いかがでしょうか?
    それと、教習所の管轄してる機関にも知らせた方がよろしいのでしょうか?

    男の割りにはきゃしゃな身体をしてるのでなめられてるのかなぁ。
    今の正直な気分は「もうチャリンコ生活でいい」という感じです。

<返信記事数 12

    【1】 RE:クレームを   回答者:しおり さん
       2002年7月9日(火) 15時42分
      こんにちわ。しおりです。

      昨日は感情的になってレスしてしまいましたが、
      今日のお話を聞いてビックリです…。教習原簿で…って…。
      詳しいことはわかりませんが、教習所がダメなら免許センターに言ってみる、というのも
      アリではないでしょうか?
      今は小学校やら中学校でも体罰によって辞めさせられる教師だっているんですし、
      教習所の指導員だけ特別とは思えません。
      教習生は一応「お客様」ですよね。お客様に向かって手をあげる企業なんて聞いたことないです。
      つらいでしょうが、負けずに免許を取る事はあきらめないでくださいね!


    【2】 RE:クレームを   回答者:BALL さん
       2002年7月9日(火) 16時1分
      こんにちは。
      相談文を読ませて頂くかぎり、TAKUMAさんにとってその指導員の先生は、
      恐怖の対象となってしまっているようですね?
      すぐに、教習所の事務方にいってその先生をはずしてもらったほうが、
      この場合はよさそうな気もします。

      >信号が黄色に変わったので
      後続車がいないのを確認して、ほんの少し強めにブレーキを踏みました。
      その瞬間、教習原簿で頭を叩かれてしまいました。

      とのことですが、いまいち状況がつかみにくいのですが、基本的には、黄信号は
      「止まれ」ですよね?信号が変わったとき、安全に止まることができないときのみ、進むことができる。のはずですが。。止まることはできなかったのですか?
      ほんの少しブレーキを踏む。。ということは、文面からすると、黄信号なのに
      進行しようとしていた。。と取ることができます。
      このとき、先生は何か仰っていませんでしたか?

      いずれにせよ、少し落ち着いて冷静になってみたほうがいいかもしれません。
      もし、フロントに言いたいことがあるのなら、それはクレームとして申し出たほうがいいのは事実です。口で言いにくいのなら、レポート用紙でもなんでも紙にかきだして、伝えてみたらどうかな?
      直接、所長に相談したかったらそれもいいのではないかな?
      勇気を出して、自分の意思を伝える。。これはとても大事なことです。
      すごくエネルギーのいることだけど。

      TAKUMAさんの文面を読んでいると、どうしても「叩かれた」とか「小突かれた」
      という方面ばかりに、今は考えが向いてしまっているようで、どうしてそうなって
      しまったんだろう?って考えるゆとり。。というか冷静さなくなってしまっている
      ようにも思われます。
      これは私の意見ですが、指導員は理由もなしに、頭を叩いたりはしないと思います。イヤな思いをしたなら、クレームはクレームとしてきちんと伝え、そして
      あなたももう一度冷静に考え、振り返ってみてはどうでしょうか?
      がんばってくださいね。


    【3】 RE:クレームを   回答者:kin さん
       2002年7月9日(火) 16時1分
      KINと申します。

      それは困った教官ですね。管轄の公安委員会に直訴する手段もありますが、
      何より、教官本人が暴力を自覚していませんね。フロントに他の手続関係の
      事務の方人はいらっしゃいましたか?
      もし他の人がいたのであれば、堂々と問いただすのも(勇気が要りますが)
      一方法です。あの時にこれこれこういう態度を取られたがその理由は何か、
      自分としてはその態度には納得が出来ない、きちんと説明して
      いただきたいということをしっかり言えると他の人にもわかってもらえて、
      良いのですけどね。

      その教官を担当からはずしてもらうことは出来ませんか?もう教習も終盤に
      さしかかっているのですから、出来るだけ険悪な雰囲気は作りたくないと
      考えていらっしゃると思うのですが。まずはフロントの事務方の人にお知らせ
      したほうがよさそうですね。

      そんな嫌な思いをしてしまったら確かに教習も嫌気がさしますね。でも世の中、
      いい年した大人でも分別のつかない人っているものです。人を見下すことは
      決して好ましくないことですが、その教官を反面教師になさって、何とか
      無事に卒業されてください。負けないでね。


    【4】 RE:クレームを   回答者:登録回答者 かねじゅう さん かねじゅうさんからのメッセージ
       2002年7月9日(火) 16時8分
      こういったケースは、本人でないと分からない(程度が)部分があるので、何とも言えませんが、それなりの事をされたなら、しかるべき対処が必要だと思います。効果的なのは、都道府県の警察の試験課に訴えるのが効果的だと思います。

    【5】 車を安全な場所に停車させて、、   回答者:登録回答者 だーく さん だーくさんからのメッセージ だーくさんのホームページ
       2002年7月10日(水) 9時39分
      私もどちらかというと、あまり反抗できない性格に見えた人間でしたが、、、
      指導員を煽り、怒らせて暴力事件に発展させてもらうのも一つの方法じゃないかと考えます。(過激な方法ではありますが、、)指導員は職を失う可能性が大です。

      彼らが筋違い(私なりには好きな言葉ではありませんが・・・)な行動に出た場合には切れてきてもいいような気がします。
      翌日にはおとなしくなっている事もあります。

      この場合には「どうして突付いたのか?」ということを問い詰めることができれば一番いいのですが、それが出来れば苦労しませんね。。

      じゃあ、どうすればいいのか?
      〇運転に自信があるのなら、試験場受験で合格し見返してやる。
      (詳しいことは過去ログ参照)
      〇他の教習生と意見交換する。
      (自分の通っている教習所で知り合った他のメンバーと相談する)
      〇その指導員がいないときを見計らって校長(管理者)と談判する。校長も含め、指導員からの謝罪を求める。

      そんなところですね。

      無事運転免許を取得できる事を期待しております。


    【6】 RE:クレームを   相談者:TAKUMA さん
       2002年7月10日(水) 13時33分
      みなさん、お返事ありがとうございます。
      さきほど警察の方に電話で相談したところ、教習所の方に注意をするということになったようです。
      また、小突かれたことに関しては「少しでも痛みや傷があれば傷害罪で捜査できるので被害届けを出してみては?」とおっしゃって下さったのですが、そこまでことを大きくする気はないので、猶予ということにしました。
      それと教習中に『怒鳴る』などの行為をされたら、「公安委員会に知り合いがいる」と言っておいてくださいとも教えてくれました。怒鳴るという行為は運転者(教習生)の平常心を妨げる行為で、つまり安全に運転できるように務めていない危険な行為らしいです。

      でも本当に「公安委員会に知り合いがいる」という文句が通じるのかどうか(^^;


    【7】 RE:クレームを   回答者:こう さん
       2002年7月10日(水) 19時29分
      そうですよね。やな指導員てうちらの平常心を妨げまくってますよね。オレも今日、二度目のみきわめがあったのですが、一度目、つまり修了検定前みきわめでは脚を大またで開いて、そいつの右足がレバーにあたっていてオレがギアチェンジするとき、どうしてもそいつの足に当たったんですよ。それで、すみません、て一応謝ったんですけど、そいつは脚を直そうとせずにみきわめ続行。何度かギアチェンジをして、その度そいつの脚にあたって、その度謝りました。しかし、いっこうに脚を直してくれる気配はなく、どこかあさっての方向ばかりを見て指導をしてくれる気配もありません。こっちもいちいちだるくなってきて、少しくらいの距離ならギアチェンジしなくなりました。そして、最後に一言。「もっとギアチェンジをしろよ」しばいたろか、て思いましたね。運転を妨げるような荷物の置き方をしてはいけない、ていうのを身をもって実感しました。

      そして、今日は卒検前みきわめをうけました。そのときのやつは、所内でもきびしくて有名なやつだったんですが、オレも学生をしながらバイトで稼いだ大金を払って安全運転を学ぼうとしていますので、ちょっとぐらい厳しいぐらいがちょうどよい、と思ってたのですが、想像していたきびしさとはちがったものがありました。厳しい、の方向が違うんですね。オレは、二人きりになる車内の雰囲気がかたいと精神面で運転がしにくくなる、と思ってますのでいつも世間話をします。おかげで担当の先生とは、とても親しくなりました。そして、今日のみきわめもいつもと同じように世間話をしようとしても、まったく無言で無視されました。そこで、これはオレの運転をちゃんと見てくれてる、というのと話に集中させずに運転に集中させようとしている、と思いました。しかし、そいつが担当の友達、女の子ですが、そのにとそのことを話すと、そいつはその娘との教習は話をしまくるそうです。つまり、オレはただ無視をされてただけなんですね。また、黄色信号で急ブレーキをして止めて、その後、「今のは急ブレーキで止まるよりは、進んでしまった方がよかったんですか?」て質問したんですが、「君のへたくそなブレーキでは急ブレーキになってしまったけど、普通の人ならちゃんと止まれたよ」と言われました。だから「へたくそってのはわかってるんですよ。だからそのへたくそなブレーキしかできないオレがへたくそな急ブレーキでしか止まれないときはどうすれば?ってことを聞いてるんですけど」と露骨にへたくそと言われたのがむかついて、言い返したんですが、「君がへたくそなブレーキしかできないのなら、君のみきわめを落とす。それだけ」とちょっと脅迫めいたことを言われたので、おとなしくしました。その後、教習所に帰るまで、「ほらへたくそなブレーキをかけて」とへたくそ、へたくそ、といわれ続けました。明日検定を受けるのですが、受かる気、そして教習所に行く気、ご飯を食べる気、勉強する気・・といろんなやる気がなくなってしまいました。


    【8】 悪ははびこる   回答者:登録回答者 やまぞう さん
       2002年7月10日(水) 21時7分
      そういう教官どこにでもいますよ。
      また結構偉かったりして・・・。そういう「ストレス」をも環境のうちと考えなければ運転なんてできませんよ。
      あおられたり、幅寄せされたり、パッシングされたりと車社会なんてもっともっといやなこと多いですよ。
      やたらに上部機関に訴えることばかり考えていないで、身体でぶつかっていくしかないですよ。「走る凶器」を扱うのですから。

    【9】 そうなんですけどね   回答者:こう さん
       2002年7月10日(水) 23時20分
      実際そうなんですけど、その教習所が特殊な環境にあるんですよ。オレが今住んでるところにたった一つの教習所なんですね。その上、3年前からその市に新しい大学ができた。オレもその大学に通う新入生でして、まわりの新入生の友達は、18だとか19だとかなわけで、車の免許がほしい人が多いんですよ。もちろん、その教習所はその特需にあやかろうと、もともと、その市には大学があったのですが、そこと比べてオレらその新しい大学の学生に別格扱いの待遇をしてるわけです。そして、紹介制度、というのができました。オレらがその新しい大学の友達をその教習所に紹介すると、紹介された友達は2万円。紹介したオレらは1万円もらえることになり、「学生さんは金がない」てことで、これからオレらは友達を紹介していくことになるんですよ。でもですね、友達に「へたくそ」を連発する指導者に指導されるというめにはあってもらいたくない。個人の感情だけの問題じゃないんですよ。

      だから、身体でぶつかればいい、みたいな奇麗事とはちょっとわけが違うんです。


    【10】 RE:クレームを   回答者:fumi さん
       2002年7月12日(金) 23時23分
      こんにちわ。TAKUMAさんやこうさんの書き込みを拝見して
      そんなひどいケースもあるのかと
      ショックです。

      私は1月から入校したのですが、指導教官が嫌で
      何ヶ月もサボっていました。
      今は二段階の終盤ですけど。
      何が嫌かというと、運転中に
      突然、「わっ」などど、驚かされたり
      腕にさわってきたりするんです。

      目の前の運転に必死な私が、そのとき
      あまり嫌がらなかったのも
      悪かったのかもしれません。

      とにかくその先生と二人になる
      空間が嫌で嫌でたまりません。
      今度、数カ月ぶりに乗車することになりますが
      さて、どういうことになるのか
      本当に、本免を取得できるのか、不安ばかりです。


    【11】 RE:クレームを   回答者:ゆーみん さん
       2002年7月13日(土) 8時7分
      昨日免許を取得したばかりのゆーみんといいます。
      実は私も、苦手な教官がいて、その教官のときはキャンセルをよくしていました。
      あと、苦手というわけではないのですが、2段階、路上でとても緊張している私に、50分の時間中ずっと「合コンしようよ」としつこく誘ってきた教官もいました。
      教官によってそのときの運転も変化しますよね。無理はしないで、事務の人や校長などに相談するのがいいと思います。こっちはお金を払っているお客なんですから、そんなに我慢する必要もないと思います。

    【12】 RE:クレームを   相談者:TAKUMA さん
       2002年7月13日(土) 9時23分
      こうさん、fumiさん、こんにちは。
      やはり嫌な教官というのはいるものなんですね。
      もちろん、注意・指摘してくださるのは嬉しいのですが、
      嫌味ったらしく、自信がなくなるような指導は精神的にキツイですね。

      僕はようやく「卒検」まで、なんとかこぎ着けました。
      みきわめは幸い違う指導員の方で「隣に乗ってて楽で、眠たくなったよ」と
      おっしゃってくださいました。
      この一言で自信も少し回復し、卒検も頑張りたいと思います!



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