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 《キャンセル料》  返信記事数:4

相談期間は終了しました キャンセル料   相談者: うようとじどうしゃ さん
   2002年1月14日(月) 19時33分

    自動車学校で支払わなければならない追加料金のうち、一番腹が立つのがキャンセル料です。私の通っている自動車学校では技能教習(5250円)を無断欠席あるいは予約日の前日1時以降にキャンセルした場合、3150円を支払わねばなりません。私は一度だけ学校の授業の都合でキャンセルをしたことがあります。授業の都合で予定を立てるのが難しいのとキャンセル料を払うのが嫌になったので、予約は当日取る事にしました。
    すると、当日予約を取って乗ってみると、教官から「この時間はオレの休憩時間にしようと思ってたのに!!予約は当日取るな!!」と怒られてしまいました。しかも、私はMT課なのにその教官はAT課の先生でした。きちんと仕事をしない教官に腹が立ちます。
    なんだかそれ以来腹が立って教習所には行きたくなくなってしまいました。気分を悪くするような教官ってどの学校にもいるものですよね。

    皆さんは腹の立つ経験していませんか?

<返信記事数 4

    【1】 RE:キャンセル料   回答者:登録回答者 上州児 さん 上州児さんからのメッセージ
       2002年1月14日(月) 21時15分
      こんにちは上州児と申します
      うようとじどうしゃさんへ
      記述のお話ごもっともです、私は教習所の教官をやってますが以前は配車係をやってました、結構キャンセルのクレームがありました。
      まず、教習所のシステムですが個々に違いはあると思いますが、私のところの場合をお話します。
      今は、ほとんどの教習所で予約、配車をコンピータでやっているとおもいます、したがって、今日の実績を業務終了後バックアップし明日に更新しないといけないんです、更新をすると明日の業務内容が分りますので、配車係でバランスをとってメニューを作成します。
      できれば、このまま教習が進んでいけばいいのですが教習生にもいろいろ都合がありますから、キャンセルもたくさんあります。
      この場合、当所ではキャンセル料は通常は頂きません、又当日あるいは直前のキャンセルも無料です、したがってキャンセル料は一切貰いません。
      しかし、あまり無断キャンセルが多い教習生に対しては、配車係で直接話をお聞きしてキャンセルのないように予約をお取りしています。
      ですから、キャンセルをしないほうがいいのですがキャンセル料を取られるようでしたら、自動車学校の中に困ったときの相談窓口があると思いますので、相談されると良いと思います。
      無駄なお金は一円でも払いたくないですよね、私も同じです。
      気持ち良くみなさんに卒業していただくよう、努力してますので腹など立てないで一日でも早く立派なドライバーになって卒業するよう頑張って下さい。

    【2】 お金とられるんだ。   回答者:とうとう さん
       2002年1月14日(月) 21時23分
      よそって、キャンセル料とられるんですか。ワタシが通ってるところは当日の受付締切時間前に連絡すれば払わなくてすんでます。(無断欠席はしたことがないのでわかりませんけれども。)うようとじどうしゃさんとこは、よっぽど無断欠席が多いんですか?教官もひどいやね。一応知的サービス業なんだから、笑いながら冗談ぽくいうならまだしもね。MTとATも分かれてるんですか。へぇ〜。大きいところなんですか。当日キャンセルでワタシの実害としては、朝9時からの危険予測(2)が、8時50分にいきなし1人キャンセル入って、実施人数に達しないから「なし」になったことですかね。わざわざ休みとって朝早くから行って待ってたのに、さすがにがっかりしたよ。事務のお姉さんに文句いってもしょうがないしね。教習所通ってると、やりばのない怒りをどうすりゃいいんだぁっていうことがたくさんあるし(できないのは自分のせいだからね)ある程度のことは流していかないとやってけないよね。そういうのがイヤで、かつ他に学校の選択の余地があるのであれば転校しちまうというのはどうでしょう。

    【3】 RE:キャンセル料   回答者:登録回答者 Candy さん
       2002年1月15日(火) 14時48分
      こんにちは、うようとじどうしゃさん。Candy(♂)と申します。

      キャンセル料について・・・
      私が卒業した学校では配車終了(教習5分前)までに「キャンセル」の申出が無い
      場合、1,000円のキャンセル料が科せられるシステムでした。
      3,150円は高額ですね!

      指導員(教官)について・・・
      「人を指導する立場」の人間の言う言葉ではないようですね!
      上州児さんもおっしゃられている通りで「学校に相談(苦情)」するのが一番かと思います。
      学校側に「正式な謝罪」を求める上でも「事実」を公表するべきです。

      By.Candy


    【4】 RE:キャンセル料   回答者:登録回答者 かねじゅう さん かねじゅうさんからのメッセージ
       2002年1月15日(火) 15時26分
      キャンセル料は、確かに高いですが、そのような決まりになっているのならば仕方ないと思います。それから、教習所に不満や意見があるのなら、遠慮せずに言ったほうがいいですよ。泣き寝入りはいけません。もし教習所に言って改善されないようでしたら、警察の試験課に行くといいでしょう。ただしその時は、匿名ではなく、自分の名前を出すべきだと思います。それから、他の方が言ってましたが、転校も可能ですよ。


<返信記事数4


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