詳細な説明して欲しいて改めて管理職に申し出てみた方がエエんやない?入所時に契約書を交わしているんやったら、その契約書(特約条項とか同意事項)を読み返してみてね。
どうしても納得出来ひんかったら、消費生活センターか弁護士さんに相談するしかないわね、そこから先の展開は、どないなるかわからへんけど。